기본
1.
입주사 분들을 마주치면 아침(또는 처음 마주쳤을 때)에는 “안녕하세요”,
저녁에는 “들어가세요” 라고 밝게 인사합니다. 그 외에 업무시간 때는 간단한 목례로 인사합니다.
1.
입주사 분들이 요청했을 때 최선을 다해 친절히 도와드립니다.
2.
고객 불편사항이 없게 오피스 공간을 수시로 체크 및 관리합니다.
3.
바닥에 쓰레기가 보이면 바로 정리 해줍니다.
4.
투어나 계약 절차 시 모르는게 있으면 담당자(성대표)에게 물어봅니다.
업무 절차
1.
동선상 리치앤워크 출근 → 고워킹 출근 하는게 좋습니다.
a.
각 호점 1층에서 우편물 가져와서 배부
b.
리치앤워크는 창문 잠시 개방 후 공용공간 4개, 미팅룸 점등하기, 그 후 간단정리
c.
요일별 청소 진행하기(기본 위생적인 청소,분리수거,비품 채우기)
d.
오피스 투어 일정이 있으면 미리 준비해두기
e.
계약서 작성, 시트에 내용 정리해두기
1.
(월-목) 각 오피스별 공용공간 기본 위생을 체크하고 정리합니다.
a.
커피머신 관리 (물통, 원두채우기, 찌꺼기통 비우기-찌꺼기 모아둔 통도 꽉차면 버리기, 물받이통 물 비우기(일주일에 한번)-청소 스팀 물통 비우기(매일), 주변 정리 및 닦기)
b.
카페테리아 전반적인 청소 및 정리, 비품 채우기(종이컵, 냅킨 등)
c.
스낵바 과자 및 음료수 정리 및 채우기
d.
쓰레기통, 분리수거통 확인 후 비우기(분리수거는 70%차면 버리기)
e.
키친 위생 상태 확인 후 청소, 핸드 타올 채우기
f.
유틸리티룸 정리 상태 확인하고 프린터 용지 없으면 채우기
g.
먼지 쌓인 부분들(미팅룸, 책상, 선반 등) 닦기
h.
매주 월요일은 비품관리표 업데이트 하기(리치앤워크, 고워킹 따로 관리)
2.
금요일 대청소
a.
바닥청소는 청소기 - 물걸레 순으로 진행(환기하기)
b.
커피머신(물받이통, 찌꺼기통, 물통) 설거지
c.
정수기 물받이통 설거지
d.
전자레인지 유리 트레이 및 내부 닦기
e.
개수대 청소하기(배수구 트레이 비우고 닦기)
f.
바 테이블 전체 닦기
g.
선반 및 먼지 쌓일 만한 곳은 전부 닦기
h.
리치앤워크는 냉장고 안에 있는 물통 물 비우고 닦고, 다시 채우기
i.
분리수거는 마찬가지로 진행해주는데 주말이 끼어있으니 평소보다 신경쓰기
3.
매월 1일 업무
a.
냉장고 청소(옆면,냉장고 선반 닦기)
b.
제빙기 청소(얼음과 고인물 비우고 식초로 세척하기)
c.
유리문 청소(지문 묻어있는 곳 위주로)
d.
비상주 우편 발송(스프레드시트 참조하여 현재 계약중인 비상주 진행건만 해당 주소지로 발송)
발송 후 비상주 우편 시트에 송장 번호 기입
(비상주 우편은 매월 1일 고워킹&리치앤워크 한꺼번에 모아서 택배 발송)
a.
i.
(과자는 인기과자, 비인기과자 물량 조절하여 한달에 한번씩 주문할 수 있게)
b.
이벤트성 과자는 매월1일 배포(현재 준비수량 소진시에는 이벤트때만 진행)
c.
비상주, 상주 세금계산서 증빙 번호 ‘대기중’인 곳 문자로 연락해서 내용 엑셀 추가
4.
그 외 업무
a.
대면 계약서, 전자 계약서 순서 및 이해
b.
차량 등록 시스템 이해
c.
비상주, 상주 세금계산서 증빙 번호 ‘대기중’인 곳 연락해서 내용 엑셀 추가
d.
비품 부족시 슬랙-채팅 탭에서 부족 내용(새로운 상품일 경우 상품 링크 스프레드시트 기록) 알림
e.
*모든 비품은 1개 이상 여분이 남아있어야함.
f.
이엔씨엠의 경우 택배알림 전화번호가 스프레드시트에 기재되어있음. 택배왔을 경우 문자만 보내면 됨.
연장 관리
-상주
1.
6개월 미만 단기계약의 경우 한달전에 연장여부 확인
2.
6개월 이상 계약의 경우(문자 구두 연장)
a. 6개월 이상 계약해야 기존 금액혜택 적용
b. 6개월 미만으로 계약할 경우 단기계약가 적용
3. 계약 만료 한달 전 : 매주 계약 만료 30일 전후 체크 후 연장의사 확인
(4. 기존 장기 계약 할인 혜택 받으신 고객의 경우 1월 안으로 일괄 연장 의사 확인)
-비상주
1.
비상주 계약 만료 예정인 고객들 매주 월요일 체크후 30일 전후 통보
2.
계약만료 스트레드시트에 기입
3.
3차 통보 후 부재중일때 내용증명 발송
-상주 입금여부 체크
1.
매월 입금여부 체크 (→ 입금 날짜 지났으면 문자발송)
2.
매일 입금 건은 상주 청구 시트에서 납부확인 체크 후 안내문자 링크 클릭
